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Livraison/Restitution
Les centres Renault Eurodrive
Les procédures à respecter

Achat rachat Renault en Europe. Les procédures à respecter.

LIVRAISON

Date et lieu de livraison:
La livraison s'effectue à la date et au lieu mentionnés sur le bon de commande. Il est important de lire le carnet de voyage qui vous est remis avant votre départ: vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour prendre livraison ou restituer votre voiture dans les meilleurs conditions et particulièrement pour :
- les horaires de permanence téléphonique et de livraison/restitution;
- les plans et itinéraires d'accès aux centres;
- l'utilisation du numéro gratuit pour la livraison selon le centre;
- les obligations de rendez-vous selon le centre.

Documents exigés dans tous les centres de livraison:
Pour prendre livraison de votre véhicule, vous devez présenter les documents suivants:
  1. votre passeport;
  2. votre bon de commande Renault Eurodrive;
  3. une procuration si le véhicule est retiré par un tiers bénéficiant de la formule achat rachat Renault Eurodrive. Seuls le conjoint, le concubin, les ascendants ou descendants directs peuvent prendre livraison ou circuler avec le véhicule, en produisant tout document justifiant leur lien au bénéficiaire et leur droit à la formule achat rachat Renault Eurodrive.

Important. Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire de plus d'un an et valable dans le pays où il circule.


La livraison de votre véhicule

  • A l'arrivée du vol ou du train (communiquée à la réservation), vous serez attendu(e) au maximum 1 heure après l'heure réelle d'arrivée.
  • Sur rendez-vous (walk-in), vous serez attendu(e) au maximum 30 minutes au -delà de l'heure convenue. En cas de retard, il est important d'en informer le centre de livraison.

Important. Il est impératif de prévenir le centre de livraison en cas de changement de vol, de train ou d'heure de rendez-vous durant votre voyage.

À la livraison de votre voiture neuve Reault, l'agent de livraison Renualt Eurodrive vous remettra les documents suivants:

- un certificat d'immatriculation du véhicule (carte grise);
- un certificat d'assurance;
- un carnet d'assistance/assurance;
- un constat européen d'accident accompagné d'une notice explicative;
- un carnet de garantie, un manuel d'utilisation et une mini-notice du véhicule;
- 2 clés ou cartes du véhicule.


RESTITUTION

Le retour du véhicule se fera sur rendez-vous téléphonique que vous aurez confirmé avec le centre 3 jours ouvrés avant la date de retour prévue. Toutes les informations utiles vous seront communiquées à cette occasion. Vous serez attendu(e) au maximum 30 minutes au-delà de l'heure convenue. En cas de changement de rendez-vous ou retard, il est important d'en informer le centre de restitution.

Les documents à remettre à la restitution du véhicule:
- les 2 clés ou cartes;
- le certificat d'immatriculation (carte grise);
- les carnets de garantie et manuels d'utilisation;
- le constat européen d'accident dûment  rempli en cas de sinistre.

On vous remettra une décharge de responsabilité justifiant la restitution effective du véhicule.

Important. Renault Eurodrive décline toute responsabilité en cas d'oubli d'objets personnels dans le véhicule restitué.
Les éléments manquants à la restitution (documents ci-dessus, équipements du véhicule à l'exception des clés) ou les frais occasionnés par l'abandon du véhicule, seront refacturés au client a posteriori.
Sera considéré comme abandon, tout véhicule restitué en dehors d'un centre agréé ou non remis en main propre au prestation Renault Eurodrive.