Désolé, nous sommes actuellement en cours de maintenance. Nous serons de retour le plus rapidement possible.
Les spécialistes de la location de voitures neuves Renault : Achat-rachat TT Eurodrive
logo_brand_renaultlogo_brand_daciaGroupe Renault
Groupe Renault - Renault Canada
AccueilInfo et soutien RenaultL'assistance routière
soutien

Assistance routière 24 h/24 pour votre voyage en Europe

Roulez en Europe en toute sérénité avec votre voiture neuve grâce à une assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de bris ou d'accident, vous êtes entre de bonnes mains. Cette assistance s'appuie sur les 10 100 points de vente et de réparation du réseau Renault et couvre 38 pays européens.

Le numéro important à avoir sous la main

Gardez toujours dans votre portefeuille ce numéro : +33 (0)1 84 95 96 97.

En cas d'accident, d'incendie, de vandalisme, de vol ou de tentative de vol

  1. Appelez au +33 (0)1 84 95 96 97 pour de l'aide technique ou matérielle
  2. Remplissez un constat européen d'accident
  3. Faites une déclaratuon à la police (si nécessaire)
  4. Envoyez le constat sous 24h par courriel : sinistres.gsae@grassavoye.com
  5. Envoyez les originaux à GRAS Savoye

En cas de sinistre (accident, vol, tentative de vol) le bénéficiaire pourra choisir l’une des propositions suivantes : 

  • TT EURODRIVE ASSISTANCE met à la disposition du bénéficiaire, pendant une durée maximum de 21 jours en France et 30 jours à l’étranger, et dans la limite des disponibilités locales, un véhicule de location d’une catégorie au plus équivalente à celle du véhicule immobilisé. Le véhicule de location pourra être rendu dans une agence différente de l’agence de départ. Le montant excédant cette somme ainsi que les frais de carburant restent à la charge du bénéficiaire. La durée de location est limitée au nombre de jours du contrat TT EURODRIVE restant à couvrir. Au-delà de la fin du contrat, la charge de la location est à la charge du bénéficiaire. 
  • Si le bénéficiaire souhaite rester sur place, TT EURODRIVE ASSISTANCE participe à ses frais d’hôtel à concurrence de 65 € par nuit et par bénéficiaire. Le nombre de jours est limité à 10 jours. Les frais de bar, de restaurant, des communications téléphoniques ainsi que les frais annexes restent à la charge du bénéficiaire. Cette prestation ne se cumule pas avec la prestation visée (solution de mobilité) au point précédent.

Vol du véhicule

Contactez la police locale et votre assureur. Il annulera votre responsabilité envers le véhicule et vous ne serez pas tenu responsable s'il est impliqué dans un accident ou retrouvé endommagé.

Dommages au véhicule de location

En cas de collision avec un autre conducteur, prenez ses informations (nom, adresse, immatriculation, nom de son assureur et détails du véhicule). Notez les coordonnées des témoins et les détails de l'accident. Prenez des photos. Contactez les autorités locales pour qu'elles fassent un rapport et tentez d'en obtenir une copie. Où que vous soyez dans le monde, contactez votre assureur dès que possible.

Apparition d’un voyant allumé sur le tableau de bord

Immobilisez votre véhicule et contactez l’assistance.

Nos recommandations

Ne laissez jamais des objets de valeur visibles dans le véhicule et emportez toujours avec vous les clés, votre passeport et tout document contenant votre adresse ou des informations importantes. Ne laissez pas vos clés à des inconnus (valets, préposés de stationnement, etc.) et évitez de laisser le véhicule en marche sans surveillance, même pour quelques minutes.

Ne jamais laisser votre carte grise dans votre véhicule, ni au garage. La perte ou la non-restitution du certificat d’immatriculation (carte grise) vous sera facturée 500 euros. Si vous ne récupérez pas votre véhicule, il faudra envoyer votre carte grise à cette adresse : RENAULT SIEGE DCF -TTEURODRIVE – API : FR EQVNOV2X1/ 13, Avenue Paul Langevin 92359 Le Plessis-Robinson.

Lorsque vous quittez le véhicule, verrouillez les portes et utilisez tous les moyens de protection pour éviter de le mettre en situation de risque. Nous vous conseillons de choisir des stationnements sécuritaires, soit gardés et éclairés.

Pour tous les détails, consultez votre carnet de route de TT Eurodrive qui vous est remis avant votre départ en Europe. N'oubliez pas votre assurance voyage!

En provenance de www.voyagesendirect.com, vous voilà maintenant sur Renault Canada, votre site d’achat-rachat de voiture. Il y a une voiture parfaite pour votre voyage… vous trouverez la bonne en quelques clics!