Le numéro important à avoir sous la main
Gardez toujours dans votre portefeuille ce numéro : +33 (0)1 84 95 96 97.
En cas d'accident, d'incendie, de vandalisme, de vol ou de tentative de vol
- Appelez au +33 (0)1 84 95 96 97 pour de l'aide technique ou matérielle
- Remplissez un constat européen d'accident
- Faites une déclaratuon à la police (si nécessaire)
- Envoyez le constat sous 24h par courriel : sinistres.gsae@grassavoye.com
- Envoyez les originaux à GRAS Savoye
En cas d'immobilisation du véhicule dans un garage Renault ou Dacia, il est impératif de laisser le certificat d'immatriculation dans le véhicule. Le véhicule de location doit impérativement être restitué dans une enseigne du loueur concerné, avec le plein de carburant. Il n'est pas nécessaire de souscrire à des prestations complémentaires chez le loueur. Aucuns frais ne vous sera remboursés (assurances, rachat de franchise, etc) si vous choisissez d'en souscrire malgré tout.
Vol du véhicule
Contactez la police locale et votre assureur. Il annulera votre responsabilité envers le véhicule et vous ne serez pas tenu responsable s'il est impliqué dans un accident ou retrouvé endommagé.
Dommages au véhicule de location
En cas de collision avec un autre conducteur, prenez ses informations (nom, adresse, immatriculation, nom de son assureur et détails du véhicule). Notez les coordonnées des témoins et les détails de l'accident. Prenez des photos. Contactez les autorités locales pour qu'elles fassent un rapport et tentez d'en obtenir une copie. Où que vous soyez dans le monde, contactez votre assureur dès que possible.
Apparition d’un voyant allumé sur le tableau de bord
Immobilisez votre véhicule et contactez l’assistance.
Nos recommandations
Ne laissez jamais des objets de valeur visibles dans le véhicule et emportez toujours avec vous les clés, votre passeport et tout document contenant votre adresse ou des informations importantes. Ne laissez pas vos clés à des inconnus (valets, préposés de stationnement, etc.) et évitez de laisser le véhicule en marche sans surveillance, même pour quelques minutes.
Lorsque vous quittez le véhicule, verrouillez les portes et utilisez tous les moyens de protection pour éviter de le mettre en situation de risque. Nous vous conseillons de choisir des stationnements sécuritaires, soit gardés et éclairés.
Pour tous les détails, consultez votre carnet de route de TT Eurodrive qui vous est remis avant votre départ en Europe. N'oubliez pas votre assurance voyage!