Réservation de véhicules
Vous pouvez réserver en ligne votre auto neuve en 3 étapes seulement :
- Inscrivez dans le module de réservation votre ville d'arrivée, les dates de votre séjour ainsi que l'endroit de restitution;
- Choisissez le véhicule qui vous convient dans la sélection proposée;
- Cliquez sur Réserver, remplissez les champs du formulaire et sélectionnez votre mode de paiement.
Vous pouvez aussi nous appeler au 1 800 361-2411 ou clavarder en ligne, il nous fera plaisir de vous servir.
Frais et conditions de changement :
Pour modifier votre réservation achat rachat Renault, rien de plus simple, nous sommes à votre service, il suffit de nous appeler au 1 800 361-2411 ou de clavarder en ligne.
Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 1er novembre 2021 au 28 février 2022 pour des livraisons jusqu'au 31 décembre 2022.
Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 1er mars 2022, pour des livraisons en 2022.
Il est plus difficile de répondre aux changements tardifs en haute saison. Modification sous réserve d’acceptation de la part de Renault Eurodrive en fonction des disponibilités et des délais.
Attention : Respectez l'heure du rendez-vous pour la prise de possession de votre voiture. À défaut, des frais additionnels pourraient être appliqués sur place. En cas de changement du vol en correspondance ou de l'heure du rendez-vous initialement fixée, avisez l'agent livreur. Pendant votre séjour en Europe, vous pouvez aviser directement Renault Eurodrive d'un changement de lieu de restitution.
Report de livraison
Si vous devez reporter votre livraison et lorsque le véhicule est immatriculé, Renault Canada doit obligatoirement prolonger le contrat d'assurance. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
Décès, maladie ou accident grave du titulaire du contrat ou d'un membre de sa famille immédiate
Des frais réduits peuvent s'appliquer sur présentation de pièces justificatives signées par une autorité médicale compétente. Contactez-nous.
Annulation du contrat
Conditions en vigueur pour toute nouvelle réservation introduite à partir du 4 novembre 2021 au 28 février 2022 pour des livraisons jusqu'au 31 décembre 2022.
Conditions d’annulation :
- 4 jours ou plus avant la date de livraison : Aucuns frais
- 3 jours ou moins avant la date de livraison ou no-show (non présentation) : aucun remboursement.
Conditions en vigueur pour toute réservation introduite à partir du 1er mars 2022 pour des livraisons en 2022.
Conditions d’annulation :
- 22 jours ou plus avant la date de livraison :
- Choix 1 – Frais administratifs de 250$ (Renault Canada) + 50€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Le solde du montant payé au dossier sera remboursable.
- Choix 2 – Frais administratifs de 50€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Un crédit équivalent au solde du montant payé au dossier sera reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial.
- 21 jours ou moins avant la date de livraison :
- Choix 1 – Frais administratifs de 250$ (Renault Canada) + 800€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Le solde du montant payé au dossier sera remboursable. Aucun remboursement si le total au dossier est inférieur à ces deux montants combinés.
- Choix 2 – Frais administratifs de 400€ (Renault Eurodrive France - Chargés en $CAD au taux de change du jour). Un crédit équivalent au solde du montant payé au dossier sera reporté sur une nouvelle réservation pour une durée indéterminée. Le crédit sera émis au nom du conducteur initial.
- Le jour de la livraison ou no-show : aucun remboursement.
Repousser la restitution
Vous devez aviser directement Renault Eurodrive si vous désirez prolonger votre voyage. Renault Eurodrive s'occupera de prolonger votre contrat d'assurance en fonction du nombre de jours supplémentaires. Des frais de prolongation vous seront directement facturés par Renault Eurodrive.