Réservation de véhicules
Vous pouvez réserver en ligne votre auto neuve en 3 étapes seulement :
- Inscrivez dans le module de réservation votre ville d'arrivée, les dates de votre séjour ainsi que l'endroit de restitution;
- Choisissez le véhicule qui vous convient dans la sélection proposée;
- Cliquez sur Réserver, remplissez les champs du formulaire et sélectionnez votre mode de paiement.
Vous pouvez aussi nous appeler au 1 800 361-2411 ou clavarder en ligne, il nous fera plaisir de vous servir.
Modification
Pour modifier votre réservation achat rachat Renault, rien de plus simple, nous sommes à votre service, il suffit de nous appeler au 1 800 361-2411 ou de clavarder en ligne.
En cas de changement de conducteur principal, de modèle de véhicule, de lieu ou de date de livraison, des frais s'appliquent, et ce, pour tous les centres de livraison :
- 30 jours et plus : 150 $
- 25 à 29 jours : 250 $
- 24 jours et moins : 1400 $
Ces frais peuvent être réduits si vous voulez faire le changement dans un délai raisonnable et selon la disponibilité du modèle choisi. Il est plus difficile de répondre aux changements tardifs en haute saison.
Attention : Respectez l'heure du rendez-vous pour la prise de possession de votre voiture. À défaut, des frais additionnels pourraient être appliqués sur place. En cas de changement du vol en correspondance ou de l'heure du rendez-vous initialement fixée, avisez l'agent livreur. Pendant votre séjour en Europe, vous pouvez aviser directement Renault Eurodrive d'un changement de lieu de restitution.
Report de livraison
Si vous devez reporter votre livraison et lorsque le véhicule est immatriculé, Renault Canada doit obligatoirement prolonger le contrat d'assurance. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
Décès, maladie ou accident grave du titulaire du contrat ou d'un membre de sa famille immédiate
Des frais réduits peuvent s'appliquer sur présentation de pièces justificatives signées par une autorité médicale compétente. Contactez-nous.
Annulation du contrat
En cas d'annulation, les accessoires commandés ne sont pas remboursables. Les frais suivants s'appliquent pour tous les centres de livraison :
- 30 jours et plus : 150 $
- 25 à 29 jours : 250 $
- 24 jours et moins : 1400 $
Au moment de la livraison
Si vous n'êtes pas satisfait du véhicule et que vous voulez annuler votre commande, vous ne devez absolument pas en prendre possession. Des frais d'annulation de 1400 $ s'appliquent.
Changer votre véhicule par un autre
Des frais de 1400 $ s'appliquent en plus du montant total du nouveau véhicule.
Repousser la restitution
Vous devez aviser directement Renault Eurodrive si vous désirez prolonger votre voyage. Renault Eurodrive s'occupera de prolonger votre contrat d'assurance en fonction du nombre de jours supplémentaires. Des frais de prolongation vous seront directement facturés par Renault Eurodrive.